．旅行社含餐内容中不包括转机时间的用餐，敬请谅解！
2．客人在境外期间不得擅自随意离团，否则将作为疑似潜逃，通报当地警署和移民局，逮捕后将被遣送回国。
3．如遇天灾、战争、罢工等特殊情况，旅行社有权对行程作出适当的修改，并保留收取因发生上述特殊情况而产生额外费用的权利！
4．导游可根据当地路况等因素在不减少景点的前提下，更改游览景点的前后顺序，敬请谅解！
5．随团队按时归国后，请主动在机场将护照交于领队，及时送往各大领馆完成销签工作，敬请配合！
已获领馆签证，游客自行取消行程，或者结伴同行的游客因同行中某人被拒签而发生其他同行者也自行取消的情况，游客必须承担相应的损失（包括签证费、保险费、机票费、酒店订金、旅途车费等）。
在出团前7天，客人如因个人原因退团，将承担3000元的旅行社代办签证；机票及酒店预定损失另计。
在出团前3天，客人因个人原因退团，将承担团款的50%作为旅行社损失，机票全额收取。
在出团当天取消者，收取100%团款。

意大利签证所需资料： 
1> 护照: 有效期在六个月以上，(护照最后一页申请人亲笔签名）；若是换发护照请同时提供旧护照。 
2> 照片:4张近6个月彩色照片，（要求：2寸，35mm x 45mm*不含边框，彩色，白底） 
3> 身份证:需要正反面复印，必须在有效期内。 
4> 户口薄:全家户口薄正本及户口薄每一页的复印件（不可缺页），如果夫妻不在同一本户口薄上，请提供配偶的户口薄全页并附上结婚证。重要提示：户口本服务处所必需与现在单位相符！意签必备 
5>个人财产证明： 必备：存款证明书原件（货币等值伍万人民币每人），冻结期限在3个月； 
A：需提供申请人的国际信用卡原件或旅行支票原件（EUR30元/人/天X天数）意签必备 
B：需提供申请人的一年活期银行交易记录。意签必备 
C：每个申请人必须拥有其他财产证明：如债券, 房产证, 购车证等意签必备 
6>在职人员：A：（在有效期内的）公司营业执照（副本或正本）复印件（需加公章）；申请人名片 
B：在职证明（注：―请用公司抬头信纸打印加盖公章，上级领导签名写明职务和联系方式） 《在职证明样本》附后 
7>退休人员：A：退休人员请提供退休证、每月退休金银行明细 
B：凡70岁以上（含70岁）参团者，需另付保险费差价RMB.135/人，同时提供由三级甲等医院（市级医院）开具的健康证明原件，其保额保险公司将根据其健康情况及保险条例而定。 
8>在校学生：A：在校证明（即准假信，，节假期间可申请） 
B：亲属公证函+认证（中英文对照） 
若父母只有一方陪同，则另一方请作同意公证+认证 
9>外省市申请人：（上海、浙江、江苏、安徽）以外申请人，必须持有1年在沪暂住证以及在沪工作证明

指定公司有效账号：
1：帐户名称：国旅集团上海有限公司
帐号： 033348-00801003781
开户银行：农业银行上海市闸北支行

2： 帐户名称：国旅集团上海有限公司
帐号： 076321-98400154800000153
开户银行：上海浦东发展银行闸北支行

3： 帐户名称：国旅集团上海有限公司
帐号： 044117-8700-00702808093001
开户银行：中国银行上海市闸北支行（-076）

4： 帐户名称：国旅集团上海有限公司 （指定美元账号）
帐号： 800100702808091014
开户银行：中国银行上海市分行