1、请提供正确的身份证号码、外宾护照、签证、（台胞证）复印件、儿童户口簿复印件。
2、机票一经开出，不得签转，不得退票。（注：以上航班仅供参考，一切以出机票后航班信息为准）
3、如遇不可抗力因素而不能继续进行旅游活动的，则只退未发生的门票；
4、客人如自愿放弃行程中的提供标准，则不退任何费用（餐费、门票等）
5、在处理旅游投诉时以游客在当地所签意见单为依据。
6、新疆大部分旅游景点对学生证、老人证有一定的优惠政策，但以上价格已按折扣价计算成本，故客人不再享受景点门口所标示的优惠折扣！
7、吐鲁番地区实行一票制的套票政策，如客人某个景点不去参观，则一律不退景点费用。
8、新疆是少数民族地区，口味以清真餐和牛羊肉为主，可能会不太符合内地客人的饮食习惯，请大家做好心里准备。如果您有其它的用餐要求，请提前告诉导游或者报名处。
9、浦东机场巴士问询电话：68340218    虹桥机场巴士问询电话：22346541
10、由于布尔津至喀纳斯段在修路，可能会影响二次进山，如果当天确认无法进山，则游览行程改至第一天，并且退还二次进山费用：10元/人

行前准备
1、乘机人须携带有效证件，如身份证、军官证、护照等，无身份证的儿童须携带户口本原件或护照。如证件丢失请到户口所在地派出所开具临时登机证明（证明上需要有照片）。
2、乘飞机出发的游客需在飞机起飞前1.5小时自行抵达机场国内出发厅办理登机手续；乘火车出发的游客需在火车开车前1小时自行抵达火车站，到所乘车次候车室办理检票手续。具体以《游客出团通知》为准。游途安全须知
1、在旅途中请您将移动电话保持开机状态，以便导游能随时与您取得联系，为您提供周到细致的服务。如您有任何不适，请马上通报导游，我们会根据具体情况与各方联系，提供相应的服务。
2、请不要私自到禁止区游览参观，以免发生危险。在游览过程中 “观景不走路，走路不观景”，拍照时请注意脚下安全；在游览行进中请您跟随导游之后，不要超前或者留恋景色远离团队，以免走失发生危险。
3、如遇雷雨时不要攀登高峰，不要用手扶铁链，亦不宜在树下避雨或接打移动电话，以防雷击。
4、请尽量避免脱团活动，如确有需要，请事先通报导游，并约定归队时间，准时归队，并在归队时通知导游。自由活动期间请各位游客多人结伴而行，避免单独行动。
5、游览期间部分路程行车时间较长，请您在上车前根据行车时间的长短适当饮水。在行车过程中尽量避免走动，以确保安全。如有任何需求，请直接向导游或司机讲明。
6、在旅游车上为了确保您和他人的身体健康，敬请不要吸烟。
7、当您下旅游车时、集合等候时也不要紧靠在旅游车四周，以免发生危险。离车时请将贵重物品随身携带。
8、在游船上拍照，请不要紧靠甲板围栏，以免发生危险。
9、旅游过程中会遇到当地小商贩兜售旅游纪念品等，您如果无意购买，请不要问津，以免发生纠缠及不愉快。
10、请不要投喂当地放养的小动物，以免被伤害。
11、入住酒店时，请您在前台及时索取酒店地址名片；进驻客房后请根据酒店房间内家私一览表中所列的设备设施的质量及数量进行核对，如有问题请及时通报导游或酒店相关服务人员，以便快速更换调整；洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫。夜间睡前及离店时请确保关闭门窗。
12、到少数民族聚集地区游览时，请注意遵守当地风俗习惯，以免发生不必要的冲突。
13、在游泳时请注意安全，不习水性者，有高血压，心脏病者请勿下海游泳。
游览注意事项
1、客人如果自行放弃游览，车费、餐费、导服费不退.
2、为了维护旅游环境卫生，请不要随地吐痰、乱扔垃圾、废物，请您自备垃圾袋。
3、景区内奇花异草繁多，这些都是国家和人民的财富，旅游者在游览时可尽情观赏，但不可采摘和挖掘；景区建筑物、古迹很多，不得在任何建筑物、古迹、岩石、竹木上题字刻画，旅游者应自觉遵守。
4、旅游旺期客流量会急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，为了确保行程安排的顺利完成，导游会对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请各位游客积极配合。
5、如行程计划中有购物安排，请您积极配合导游的工作，确保行程顺利完成。购买物品时，切记索要发票。如行程中无计划购物，游客要求导游安排，须经全体客人签字同意。
6、如住宿出现自然单间，或安排三人间，或客人自付单间差。
7、我社保留根据实际情况对具体行程和价格做适当合理调整的权利。
8、请您认真填写游客意见书，我社将以意见书作为处理投诉的重要依据。

指定公司有效账号：
1：帐户名称：国旅集团上海有限公司
帐号： 033348-00801003781
开户银行：农业银行上海市闸北支行

2： 帐户名称：国旅集团上海有限公司
帐号： 076321-98400154800000153
开户银行：上海浦东发展银行闸北支行

3： 帐户名称：国旅集团上海有限公司
帐号： 044117-8700-00702808093001
开户银行：中国银行上海市闸北支行（-076）

4： 帐户名称：国旅集团上海有限公司 （指定美元账号）
帐号： 800100702808091014
开户银行：中国银行上海市分行