一、游客须知
1、报名时请支付定金:1000元/人（定金是由机票预订费+签证以及签证服务费+境外酒店确认预付定金三部分组成），定金支付后若因客人自身原因要求取消则定金不予退还。
2、在出境旅游申办和实施过程中，必须提供真实情况，如实填写有关申请资料，履行合法手续。否则，将承担由此产生的一切经济和法律责任。旅游者参加旅游应确保自身身体条件能够完成旅游活动，并有义务在报名时将自身健康状况告知旅行社。
3、因报名人数不足无法成团，我社将在10个工作日前（含10个工作日）通知游客协调延期或取消旅游，我社不承担违约责任，客人可改期或要求全额退款。
4、游客出发前10个工作日以内（含第10个工作日）提出取消行程的，我社按下列标准向游客收取损失费：
1) 出发前10个工作日至5个工作日，按团费总金额30%；
2) 出发前4个工作日至2个工作日，按团费总金额60%；
3) 出发前1个工作日至当日， 按团费总金额100%；
4）旅行社已订房损失费、签证费及签证服务费、国际国内交通票损失费等按实际计算由游客承担。
5、如签证申请通过后，游客自行取消行程，或者因结伴同行中某人被拒签后发生其他同行者也自行取消的情况，游客必须承担相应的损失（包括订房损失费、签证费及签证服务费、国际国内交通票损失费等）。如签证申请送签后没有通过，则扣除签证损失费 1000 元/人，余款退还。
6、游客出团前须将旅游保证金交付至我社（保证金金额将根据个人材料来定），如若拒绝支付，我社有权取消其出行计划，所造成的一切损失有客人承担。
7、我社保留因航空公司上涨燃油附加税、签证费等不可预测因素向客人追加费用的权利。
8、因自然灾害、政治因素等不可抗力因素，或者乘坐航班延误等非旅行社造成旅游延误或取消的情况，我社不承担由此造成的经济损失。我社将严格按照国家旅游局和上海市旅游局的官方文件作出妥善处理。由于流感、海啸等不可抗力原因，在国家旅游局未发布紧急通知禁止游客出行的情况下，由客人主动提出退团者，则按照正常取消来收取损失费。
9、凡持非中国大陆护照的游客，请自行办理前往目的地国家的签证和再次回中国大陆的签证。如因此问题造成出入境受阻，由游客自负责任。此条同样适用于自备签证者。
10、因报名时人数为单数时产生单间房或因自身需求产生单间房，需自行承担单房差。
11、实际行程以正式出境旅游合同文本和出团通知书为准。
二、其他约定
1、日本团队签证在境外不能自由活动
2、我部会提前三个工作日通知签证情况及保证金数额，销售在出团前须将团款、旅游保证金及担保函交付我部，（保证金金额根据个人材料来定，一般为5万-20万不等）。朋友或家人同行需进行联保，单个客人参团，押金是最低保证间的2倍或3倍（具体视客人材料而定。）由于客人无法交出保证金退团者，订金不予已退还。（若销售未及时将保证金交至我部，造成客人无法正常出行，一切后果销售自行承担）。
3、赴日旅游团队分房时若出现单男单女的情况，我社有权拆夫妻，如客人不愿意，需自行承担单房差。日本酒店规定，年龄超过12周岁的小孩（含12周岁）则必需占床，日本酒店没有加床，12岁以下小孩需占床，则与大人同价。
4、 我公司为旅游者购买旅行社责任保险，旅游者的人身意外伤害险自理。如客人参团前自身带有疾病，如：心脏病，冠心病，高血压等，在境外如有发作，保险公司不予以理赔，我社也不担赔偿责任。
5、日本边防严禁怀孕5个月以上的女性入境，我社也不建议怀孕5个月以下的女性参团。如一定要参团，销售需让客人签定安全责任书，如在境外发生意外，客人将自行承担责任，我社不承担任何赔偿责任。
6、本产品选用团队机票不可更名、不可改期、不可退票。我部在不减少景点的情况下，有权调整景点顺序和航班时间。赴日旅游团东进阪出、阪进东出、航空公司及航班时间等问题均以出团通知书为准， 
7、70岁以上老人需要家人陪同前往旅游，如老人一定要一个人前往旅游，则家属必需签定责任同意书。 
8、本产品主要针对中国公民（港、澳、台中国公民，因签证可办理落地签的，可减200元/人签证费）。日本体验之旅及特价团队不收有日本多次往返签证、探亲访友签证、商务签证等客人。持外国护照免签的客人则均可收。
9、我社为联合组团

1、 上海领馆的送签范围：（上海市、浙江省、江苏省、安徽省、江西省除此之外省份送各领区的领馆。如其他省市有该五省的六个月以上的暂住证并在工作在以上五省，也可在上海领区送签。） 
2、 有效期在六个月以上，护照最后页本人亲笔签名。（因边防要求护照有效期一定要在6个月以上，如客人护照不满6个月，但客人一定要跟出行，如无法入日本境内的，责任由客人自行承担。） 
3、 本人2寸彩色照片2张白色背景半年内的近照；名片2张。 
4、 本人身份证正反面、户口簿全套复印件:户口本上的服务处所要和公司营业执照，抬头信纸上的公司名字一致） 
5、 公司在职证明原件；公司营业执照副本复印件。 
6、 申请人的个人财产证明：超过六个月的有效存款证明原件。及房产证的全套复印件、注：如存款为夫妻一方所有，需提供结婚证复印件。如想更确保签出率：可再提供其他财产辅助证明：车产证，股票证明，基金证明，商铺产证。 
7、 交齐以上材料，最后填写日本国申请表，此表上个人信息（如姓名、拼音、家庭住址、籍贯、工作单位及地址，国内紧急联系人需如实填写；从国内紧急联系人的以下部门可空着，由旅行社代写。 
8、 送签期间如领馆需要追加材料原件，请客人敬请配合领馆。

指定公司有效账号：
1：帐户名称：国旅集团上海有限公司
帐号： 033348-00801003781
开户银行：农业银行上海市闸北支行

2： 帐户名称：国旅集团上海有限公司
帐号： 076321-98400154800000153
开户银行：上海浦东发展银行闸北支行

3： 帐户名称：国旅集团上海有限公司
帐号： 044117-8700-00702808093001
开户银行：中国银行上海市闸北支行（-076）

4： 帐户名称：国旅集团上海有限公司 （指定美元账号）
帐号： 800100702808091014
开户银行：中国银行上海市分行